<aside> ℹ️ Примерное время на прочтение: 20 минут.

</aside>

Метрики продукта и метрики бизнеса

Любой продукт — это магическая чёрная коробка, на вход которой подаются новые пользователи. Продукт их перерабатывает и выдаёт активных пользователей, деньги, запросы в службу поддержки и т.д.

Характеристики того, как продукт (чёрная коробка) перерабатывает новых пользователей — это метрики продукта. Конечный результат переработки (активная аудитория, доходы и т.д.) — это метрики бизнеса.

Метрики бизнеса = f(продукт, число новых пользователей)

Метрики бизнеса — это функция от метрик продукта и числа новых пользователей, которые подаются на вход чёрной коробки:

• То, сколько людей было вылечено с помощью препарата — это функция от характеристик препарата (насколько он эффективно лечит людей от болезни) и числа людей, которые его принимали.
• Число макетов с ошибками — функция характеристик дизайнера (как часто он допускает ошибки) и того, сколько макетов он начал делать.
• Активная аудитория приложения — это функция от характеристик самого приложения (Retention) и числа новых пользователей, которые в него пришли.

Вопросы, на которые отвечают метрики продукта и метрики бизнеса

И метрики продукта и метрики бизнеса важны. Просто отвечают они на разные вопросы.

Метрики продукта характеризуют сам продукт, вокруг которого вы строите бизнес. Они отвечают на вопросы:

1. Насколько хорошо продукт удерживает пользователей?